Huther Doyle verwendet Fluix, um die Einsatzteams aus dem Bereich Care Management mit allem auszustatten, was für exzellenten Service benötigt wird. Alle Formulare und Dokumente, die vorher zeitraubend auf Papier bearbeitet wurden, sind jetzt digitalisiert. Die hierdurch gesparte Zeit kann stattdessen im Kundenkontakt verwendet werden und sämtliche Hilfestellungen sind jetzt effizienter und schlanker zu verwalten.
“In der Pflegewirtschaft fehlen häufig neue Technologien und die Arbeit ist von manuellen Prozessen auf Papier geprägt. Wir wollten dieses administrative Problem lösen. Unsere digitalisieren Prozesse sparen Aufwand und sind zeitgemäß. Unsere Belegschaft ist jetzt zufriedener, ebenso wie unsere Kunden – außerdem profitieren wir, was Compliance angeht.”
Huther Doyle wurde 1977 von George Huther Jr. gegründet und hilft Einzelpersonen sowie deren Familien dabei, Probleme rund um Abhängigkeit zu lösen. Das Augenmerk liegt hierbei auf Einfühlungsvermögen und Zusammenarbeit.
Huther Doyle hat erkannt, dass die Belegschaft Probleme damit hatte, administrative Arbeiten und die eigentliche Arbeit in der Betreuung auszubalancieren. Beispielsweise musste ein Mitarbeiter eine einfache Strecke von zwei Stunden zurücklegen, um einen Klienten zu treffen. Es gab nur selten Gewissheit darüber, dass alle benötigten Formulare bei einem einzigen Besuch fertiggestellt werden konnten, da teilweise zusätzliche Formulare vonnöten waren, die sich unter Umständen noch im Büro befanden. Nach dem Termin musste sich der Care Manager auf den Rückweg machen – in dem Wissen, dass dieselbe Strecke für das nächste Formular jederzeit wieder nötig sein könnte.
Um dieses Problem zu lösen, machte sich Huther Doyle auf die Suche nach einer mobilen Technologie aus dem Healthcare-Bereich. Auch wenn die Digitalisierung im Gesundheitsbereich stetig voranschreitet, war es nicht einfach, eine Lösung zu finden. Aus diesem Grund arbeitete Huther Doyle mit Bill Knitter, dem Principal Consultant von Innovative Solutions zusammen. Mit seiner Hilfe wurden verschiedene Lösungsmöglichkeiten auf den Prüfstand gestellt – mit dem Ergebnis, dass Fluix die beste Lösung für das umfassende administrative Dilemma von Huther Doyle darstellt.
Nach jahrelanger Arbeit mit Papier musste sich Huther Doyle der Lösung verschiedener Probleme widmen:
“60 % unserer Pflegedienstleister im Süden haben 80 % der Zeit keine Internetverbindung. Wir haben also eine zuverlässige Softwarelösung benötigt, die auch offline funktioniert.”
Nach der Einführung von Fluix in der Pflegewirtschaft konnten die Care Manager von Huther Doyle sowie die Klienten sofort profitieren:
Seit dem Start im Jahr 2019 hat Innovative Solutions Fluix an 20 Standorten im Staat New York eingeführt, darunter auch Huther Doyle. Nach einem Jahr zeigt sich:
“Die Technologie hat uns sofort überzeugt, nicht nur wegen ihrer stabilen Features, sondern auch wegen der ab dem ersten Tag außergewöhnlich guten Zusammenarbeit mit dem Fluix-Team.”
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