Erfolgsgeschichte lesen

Reborn Cabinets wickelt alle Ge­schäftsprozesse mit Fluix ab

Reborn Cabinets ist seit 1983 im Geschäft und wurde zu Südkaliforniens größtem Anbieter für Umbauten in Bädern und Küchen. Für den Firmenvorsitzenden Vince Nardo ist klar: Die einzige Möglichkeit, die Firma weiter wachsen zu lassen, ist der Einsatz von mehr Technologie im Tagesgeschäft. Einer der wichtigsten Schritte auf diesem Weg ist es, wenig effiziente, papierbasierte Prozesse zu identifizieren.

Reborn Cabinets Erfolgsgeschichte
100+
automatisierte
Geschäftsprozesse
84,000+
digital ausgefüllte
Formulare
200+
Mitarbeiter im Außendienst
“Wenn Sie nicht in Erwägung ziehen, Ihr Geschäft in die papierlose Arbeit zu überführen: Ihre Konkurrenz tut genau das. Dies ist eine einfache Gelegenheit, vorne zu bleiben.”

Das Problem

Das Team von Reborn verwendete bisher Stift und Papier für interne und externe Dokumente. Hieraus sind im Alltag einige Probleme entstanden:

1
Verzögerungen bei der Zustel­lung von Schätzungen und Verträgen für Umbauten zwischen Au­ßendienst und Büro. Laufzei­ten von 24-48 Stunden waren normal.
2
Fehlende wich­tige Daten und Kundenunter­schriften. In Dokumenten haben Informa­tionen gefehlt oder waren un­leserlich, so dass Projekt-Timelines ge­fährdet wurden.
3
Erhebliche Druckkosten. Verträge und Formulare wur­den häufig ak­tualisiert, was dazu geführt hat, dass tau­sende Seiten regelmäßig neu gedruckt wer­den mussten.
“Bei der Überprüfung unseres Inventars waren wir häufig verzögert. Manchmal mussten wir neue Vertragskopien bestellen, um den Verkauf am Laufen zu halten – Wir konnten deswegen oft unsere eigenen Produkte nicht verkaufen.”

Die Lösungen

Vince hat eine Initiative gestartet, um Reborn Cabinets zu digitalisieren. Papierformulare wurden digital erfasst und die Arbeit wurde 100% papierlos. Vince hat hierfür eine leicht zu verwendende Software gesucht, die sich leicht mit bestehenden Prozessen integrieren lässt und keine große initiale Investition verlangt. Er wurde auf die Dokumentenverwaltung von Fluix aufmerksam und hat die Workflow-Automatisierung wie folgt genutzt:

1
Verbessertes Kundenerleb­nis durch elek­tronische Un­terschriften für aktualisierte Bestellungen
2
Kürzere Lauf­zeiten für Do­kumente durch direkte Übertra­gung zwischen Büro und Außendienst
3
Signifikante Kosteneinspa­rungen durch den Verzicht auf die Arbeit mit Papier

Ergebnisse

Papierlose, digitale Prozesse ermöglichen es Reborn Cabinets, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig ein produktiveres Sales-Team zu haben – die Firma wurde insgesamt 25 % effizienter.

Seit der Implementierung von Fluix haben sich darüber hinaus weitere Vorteile gezeigt:

  • Einfache Einführung und Skalierbarkeit an neuen Standorten
  • Schnelle Aktualisierung von Verteilung von Dokumenten an den Vertrieb im Außendienst (beispielsweise Renovierungs-Checklisten oder Tabellen für Projektschätzungen)
  • Sich automatisch ausfüllende Felder und Berechnungen beschleunigen die Arbeit mit digitalen Formularen
  • Professionelles Sales-Material und Demonstrationsvideos beeindrucken Kunden
  • Automatisch benannte Dokumente beschleunigen die Verarbeitung im Backoffice
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