Titan Airways

Vorher

Anleitungen, die nur auf Papier verfügbar waren, konnten nicht an den jeweiligen Benutzer angepasst werden und haben Platz im Cockpit verschwendet
Wichtige Dokumente mussten um die ganze Welt gefaxt werden
Zertifikate und Formulare für Trainings wurden verloren oder falsch eingeordnet

Nachher

Die Dokumentenverwaltung auf dem iPad ermöglicht kontrollierten Zugriff für die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften
Fluix als cloudbasierte Lösung vereinfacht Prozesse und ermöglicht die schnelle, effiziente und vor allem ortsunabhängige Erfassung wichtiger Flug-Informationen
Titan erhält fertiggestellte Dokumente schneller, so dass auslaufende Pilotenlizenzen und rechtsverbindliche Fristen leichter zu überblicken sind

“Fluix hilft uns Zeit zu sparen – durch effizienteres Training und bessere Compliance bei unseren Piloten.”

Charlie Hampson,

A320 First Officer

Hintergrund

Mit über 21.260 Stunden Blockzeit und 8.216 Flügen zu 340 Flughäfen in 98 Ländern ist Titan Airways seit 1988 im Geschäft. Die führende Charter-Fluggesellschaft aus Großbritannien ist nach dem ersten eigenen Flugzeug benannt, das für die zivile Luftfahrt registriert wurde: einer Cessna Titan 404. Die ersten Aufträge waren Frachtflüge und Lieferungen für die Royal Mail. In der Mitte der 1990er Jahre kamen Vermietungs-Charterflüge für Fluggesellschaften und VIP-Charterflüge hinzu

Titan verfügt mittlerweile über eine Flotte, die aus Airbus- und Boeing-Jets besteht und aus London Stansted operiert. Zu jeder Zeit stehen mindestens zwei Flugzeuge samt Crew zur Verfügung, die innerhalb von 60 Minuten bereitgestellt werden können. Unterstützt wird Titan von eigenen Techniker und einem Team von 400 Mitarbeitern – Zeichen für den exponentiellen Wachstums der letzten Jahre und den preisgekrönten exzellenten Ruf der Gesellschaft.

Das Problem

Titan Airways wollte tägliche Prozesse, die genau so modern wie die Flugzeugflotte sind. Hierbei gab es jedoch einige Hürden zu überwinden, die sich durch die papierbasierte Arbeit ergeben haben:

30-45 kg Anleitungen, Checklisten und andere benötigte Dokumente, die Platz im Cockpit benötigten

Die Freigabe von Wartungs-Dokumentation benötigte viel Zeit und wirkte sich dadurch negativ auf die Verfügbarkeit der Charterflugzeuge aus

Die Anerkennung von Trainings zog sich in die Länge, da mehrere Stellen involviert waren

Eine Ground-to-Air-Umlaufzeit von 60 Minuten anzubieten führte dazu, dass nur wenig Zeit für die Suche nach wichtigen Anleitungen und anderen Dokumenten verblieb

Die Lösungen

Als preisgekrönte Marke hat Titan Airways einen Ruf zu verlieren. Daher machte sich die Fluggesellschaft auf die Suche nach einer verlässlichen Lösung, die die internen Prozesse und Trainings effizienter gestalten konnte. Die Entscheidung fiel auf die Dokumentenverwaltung und Workflow-Automatisierung mit Fluix. Mithilfe von Elektronischen Flight Bags (EFBs) auf dem iPad wurde möglichst viel Papier aus dem Cockpit verbannt.

Schnellere Auswertung und Anerkennung von Trainings für mehr Sicherheit durch die Reduzierung des Non-Compliance-Risikos bei Piloten, die auf bestimmte Flugzeugtypen geschult wurden
Kürzere Laufzeiten für wichtige Dokumente durch Elektronische Flight Bags (EFBs), beispielsweise Reiseberichte, Formulare zu Zwischenfällen, Checklisten, Assessments der Besatzung, EHM-Formulare zur Überwachung von Triebwerken, Logbucheinträge, Anleitungen, Handbücher etc. – unabhängig vom Standort der Crew oder der Techniker

Überwachungsberichte für die Triebwerke können sofort an Techniker übermittelt werden, wodurch Wartezeiten im Hangar verkürzt wurden

Ergebnisse

Pro Jahr werden jetzt hunderte Arbeitsstunden eingespart wertvolle Zeit, die vorher mit dem Aktualisieren und Verteilen von Handbüchern verbracht wurde. Darüber hinaus wurden 30-45 kg Ballast aus jedem Cockpit entfernt.

Titan arbeitet seit 2013 mit Fluix. Das Dokumentenmanagement und die automatisierten Workflows wurden seitdem stetig erweitert:

187

Nutzer

30,000+

bearbeitete Dokumente

automatisierte Workflows

“Wenn wir auf die letzte Minute gebucht werden, um in eine stark regulierte Region zu fliegen, kann unsere Abteilung für Flight Operations die benötigten Briefings direkt in Fluix hochladen, so dass die Piloten sofort über die benötigten Sicherheitsinformationen verfügen.”

Andrew Taggart,,

Line Training Captain

Titan Airways erklimmt neue Höhen und ersetzt Papier durch elektronische Flight Bags